СМО + cоставьте сетовой график и график ганта

[ксюн]

 
1. СМО
Издательство "Наука" публикует учебные материалы. Потенциально 800 агентов по продаже книг могут интересоваться будущими публикациями, запрашивать копии работ, размещать свои заказы.
Используется 2 телефонные линии. Если обе линии заняты, то доступ в издательство закрыт. Каждый сотрудник способен обработать в среднем 12 телефонных звонков в час. Средняя скорость поступления звонков - 20 в час. Какой процент звонящих услышит сигнал "занято"? Сколько необходимо дополнительных линий для обеспечения немедлного ответа по крайней мере 90% звонков?
2.
 
Составьте сетовой график и график ганта, исходя из следующих действий по проекту:
Действие
Очередность
Продолжительность
--А 4
А-Б 3
Б-В 1
А-Г 6
А-Д 2
В,Г,Д-Е 5
Д-Ж 7
Буду очень признательна

[ксюн]

Вот такой получился сетевой график. Правильный или нет не знаю. Посмотрите, очень срочно нужно решить...